FAQ

Foire aux questions (FAQ) pour les conceptions de Vivian Fong

Bienvenue chez Vivian Fong Designs ! Nous avons compilé une liste de questions fréquemment posées pour vous aider à naviguer dans nos produits et services. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.

**1. Comment puis-je passer une commande?

  • Pour passer une commande, parcourez simplement notre site Web, sélectionnez les produits qui vous plaisent et ajoutez-les à votre panier. Une fois que vous êtes prêt, cliquez sur l'icône du panier et suivez le processus de paiement.

**2. Quels modes de paiement acceptez-vous?

  • Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express, Discover) et PayPal pour les achats en ligne. Des options de paiement supplémentaires peuvent être disponibles lors du paiement.

**3. Comment puis-je suivre ma commande ?

  • Après avoir passé une commande, vous recevrez un email de confirmation de commande avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre envoi.

**4. Quelle est votre politique de retour ?

  • Nous offrons une politique de retour et de remboursement sans tracas. Pour des informations détaillées, veuillez vous référer à notre Politique de retour et de remboursement.

**5. Proposez-vous le transport maritime international?

  • Actuellement, nous expédions uniquement aux États-Unis. Nous n'offrons pas d'expédition internationale pour le moment.

**6. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

  • Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 14 jours suivant la livraison. Nous vous aiderons avec le processus de retour et de remplacement.

**7. Comment puis-je m'abonner à votre newsletter ?

  • Vous pouvez vous abonner à notre newsletter en visitant notre site Internet et en saisissant votre adresse e-mail dans la case d'abonnement. Soyez le premier informé des nouveautés, des promotions et des offres exclusives.

**8. Avez-vous un magasin physique ?

  • Non, nous avons une boutique virtuelle située sur vivianfong.com.

**9. Quels sont vos horaires d'ouverture pour le support client ?

  • Notre équipe de support client est disponible pour vous aider pendant les heures suivantes :
    • Du lundi au vendredi : de 8h00 à 20h00 (heure de l'Est)
    • Samedi et dimanche : Fermé

**dix. Comment puis-je contacter votre équipe de support client ? - Vous pouvez contacter notre équipe de support client en envoyant un e-mail à vivianfongdesigns@gmail.com ou en appelant le +13018145023. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

**11. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées lors de mes achats sur votre site Web ? - Oui, nous prenons au sérieux la sécurité de vos informations personnelles. Pour plus de détails sur la façon dont nous protégeons vos données, veuillez vous référer à notre Politique de page de paiement sécurisé.

**12. Comment me désabonner de votre newsletter ? - Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter en cliquant sur le lien « se désinscrire » fourni dans l'e-mail de la newsletter. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support client.

Nous espérons que ces FAQ vous fourniront les informations dont vous avez besoin. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité!