Política de reembolso

Política de devolución y reembolso para diseños de Vivian Fong

Última actualización: 11 de septiembre de 2023

1. Descripción general de la política de devolución y reembolso

Bienvenido a Vivian Fong Designs ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Queremos que esté completamente satisfecho con su compra y nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente. Esta Política de devolución y reembolso describe nuestras pautas y procedimientos para devolver productos y solicitar reembolsos.

2. Elegibilidad para devoluciones

Período de devolución: Tienes 14 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución.

Estado de devolución: Aceptamos devoluciones de clientes en todos los estados de los Estados Unidos.

3. Motivos de la devolución

Puede iniciar una devolución si se aplica alguna de las siguientes condiciones:

El producto está defectuoso o dañado.
Recibiste el artículo equivocado.
El producto no coincide con la descripción de nuestra web.
No está satisfecho con el producto por cualquier motivo.

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en vivianfongdesigns@gmail.com o +13016052984 para informarnos de su intención de devolver el producto y proporcionar el motivo de la devolución.
Nuestro equipo le proporcionará instrucciones de devolución, incluida la dirección de devolución y cualquier información adicional requerida.
Empaque cuidadosamente el producto en su estado original, incluidos todos los accesorios, etiquetas y materiales de embalaje.
Envíenos el producto utilizando un método de envío rastreable.
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos su reembolso.

5. Proceso de reembolso

Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
Espere [15] días hábiles para que procesemos su reembolso después de recibir el producto devuelto.
Los reembolsos pueden tardar más en aparecer en su cuenta, dependiendo de su institución financiera.

6. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su devolución o reembolso, contáctenos en vivianfongdesigns@gmail.com o +13016052984.

7. Excepciones

Tenga en cuenta que ciertos productos pueden no ser retornables o estar sujetos a condiciones de devolución específicas, como consideraciones de higiene o seguridad. Estas excepciones se indicarán claramente en la página del producto.

8. Cambios de política

Podemos actualizar esta Política de devolución y reembolso de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Revise esta página periódicamente para obtener actualizaciones.